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Technicien, Informatique Jobs in Saint-Eustache – Quebec at Bain Magique

Title: Technicien, Informatique

Company: Bain Magique

Location: Saint-Eustache – Quebec

Type: Full Time

Category: IT/Tech

Position:  Technicien, Support Informatique
Le technicien au soutien TI fournit un soutien technique de première ligne pour les demandes de services et pour les incidents informatiques ou technologiques rapportés par les utilisateurs. Le technicien est responsable de suggérer là où c’est possible, des solutions appropriées ou temporaires. De plus, le technicien est responsable pour fournir de l’assistance technique partout dans l’organisation en installant, configurant, testant, mettant à jour et dépannant les logiciels et le matériel d’informatique.

Responsabilités Assister avec l’installation, la configuration et l’opérabilité en cours du matériel et des logiciels des systèmes?;
Fournir du soutien journalier pour les opérations et les systèmes au personnel partout dans l’organisation?; Vérifier le fonctionnement des composantes du matériel et des logiciels?; Dépanner sur place, à distance et par téléphone pour les incidents liés au matériel et aux logiciels?;
Installer les nouveaux téléphones intelligents, iPad et stations de travail avec le matériel périphérique nécessaire (souris, clavier, etc.) afin d’assurer un bon fonctionnement?;
Installer et configurer les logiciels et fonctions appropriés selon les besoins et standard des services?;
Fournir de l’orientation et des conseils aux utilisateurs sur comment faire fonctionner les nouveaux logiciels et les équipements informatiques?;
Organiser et programmer les mises à jour et la maintenance?;
Mettre en œuvre les dépannages pour diagnostiquer et résoudre les problèmes (réparations, remplacement de composantes, débogage, etc.)?;
Conserver registres/rapports de réparations et corrections et des calendriers de maintenance?; Développer et implanter, en collaboration avec le Directeur, soutien technique et infrastructure, des processus techniques efficaces afin d’aborder rapidement les problèmes des clients et ainsi minimiser les arrêts de production?;
Mettre en œuvre les évaluations pour déterminer les besoins de changements de configurations pour le matériel/logiciels?; Éduquer le personnel sur les procédures pour résoudre ou prévenir les problèmes techniques récurrents?;
Fournir des solutions en TI au personnel en termes non techniques et faciles à comprendre?;
Préparer et présenter des rapports pour mettre à jour la direction concernant les opérations de soutien TI?;
Exécuter la maintenance programmée sur les systèmes informatiques afin d’assurer des opérations efficaces?;
Demeurer à jour avec les nouvelles technologies et tendances.

QualificationsDEP en Sciences informatiques, ou un domaine connexe. 2 années d’expérience offrant un soutien TI. Une expérience en administration de base de réseau, pare-feu, implantation à distance de RPV, dépannage, etc. Connaissance des systèmes d’opération Windows, imprimantes, téléphone intelligent, tablettes  Compétences démontrées Capacité à prioriser, respecter les délais et travailler dans un environnement dynamique. Grand esprit analytique et grande habileté en résolution de problèmes.

Autonomie, sens de l’initiative et de l’organisation. Excellentes habiletés interpersonnelles et en communication en français et en anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit. Habileté pour le travail d’équipe. Capacité pour comprendre rapidement les interactions entre les systèmes d’affaires. Compréhension de CRM, Voix sur IP, ERP et les plateformes/technologies du web.

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